Мультибрендовый интернет-магазин косметики. Эксклюзивный дистрибьютор Lime Crime

Доставка

Какими способами я могу получить заказ, какие сроки и стоимость доставки?

 

Доставка курьером. Оформите доставку заказа курьером — он привезет посылку туда, где вам будет удобно получить ее: домой, на работу, домой или на работу к родственнику, другу или коллеге. Доставляем службами IML, EMS и PickPoint. После передачи заказа в службу доставки, с вами свяжется курьер для уточнения деталей и времени доставки.

 

  • Срок доставки по Москве и Санкт-Петербургу — 1-2 дня. В остальные города — 2-7 дней.
  • Стоимость доставки — 340 рублей. При заказе от 5000 рублей — бесплатно.

 

Доставка в пункты самовывоза и постаматы PickPoint. Это удобный способ для тех, кто не может ждать курьера, но хочет получить посылку быстро. Заберите заказ самостоятельно: без очередей и ожидания курьера.

 

Когда заказ придет в пункт самовывоза, вы получите SMS-сообщение с информацией о графике работы пункта выдачи заказов, его адресе и сроке, в течение которого посылка будет ждать вас в пункте самовывоза.

 

Когда заказ придет в постамат, вы получите SMS-сообщение с паролем для открытия ячейки с заказом, адресом постамата и сроке, в течение которого посылка будет ждать вас в постамате. Важно! Не удаляйте сообщение до получения заказа. Получать посылки в постаматах легко, но если вы еще ни разу не делали этого, здесь инструкция.

 

  • Стоимость и срок доставки этим способом рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

 

Доставка Почтой России посылкой первого класса. В почтовое отделение посылка идет 5-9 дней. Стоимость доставки — 240 рублей. Заказы на сумму от 5000 рублей отправляем бесплатно. Для отслеживания посылки предоставляем трек-номер.

 

Самовывоз. Для жителей Санкт-Петербурга есть услуга бесплатного самовывоза из нашего офиса (Почтамтская улица, 2/9). При согласовании заказа с менеджером интернет-магазина уточните, когда заберете заказ — в офисе пропускной режим. Если планы изменились, позвоните на бесплатный номер 8 (800) 555-42-68, чтобы перенести дату и время.




Условия и способы доставки в остальные регионы:

 

Доставка Почтой России посылкой первого класса. В почтовое отделение посылка идет 5-17 дней. Стоимость доставки — 240 рублей. Заказы на сумму от 5000 рублей отправляем бесплатно. Для отслеживания посылки предоставляем трек-номер.

 

EMS Почтой России. Срок доставки этим способом — 4-7 дней. Стоимость — от 710 рублей (рассчитывается автоматически при оформлении заказа).

 

Доставка в пункты самовывоза и постаматы PickPoint. Это удобный способ для тех, кто не может ждать курьера, но хочет получить посылку быстро. Получите заказ самостоятельно: без очередей и ожидания курьера.

 

  • Когда заказ придет в пункт самовывоза, вы получите SMS-сообщение с информацией о графике работы пункта выдачи заказов, его адресе и сроке, в течение которого посылка будет ждать вас в пункте самовывоза.
  • Когда заказ придет в постамат, вы получите SMS-сообщение с паролем для открытия ячейки с заказом, адресом постамата и сроке, в течение которого посылка будет ждать вас в постамате. Важно! Не удаляйте сообщение до получения заказа. Получать посылки в постаматах легко, но если вы еще ни разу не делали этого, здесь инструкция.
  • Стоимость и срок доставки этим способом рассчитываются автоматически при оформлении заказа.





Я живу не в России. Могу ли я сделать заказ на ILOVEMAKEUP?

 

Конечно! Для отправки посылок за рубеж используем сервис международной экспресс-доставки EMS Почта России. В этом случае посылка идет от 7 до 25 дней. Стоимость — от 1115 рублей (рассчитывается автоматически при оформлении заказа).





Как узнать статус заказа?

 

Проверьте статус своего заказа в разделе «Заказы и скидки» в Личном кабинете.

 

Как только оформите заказ, он получит статус «Принят» — скоро с вами свяжется менеджер интернет-магазина для уточнения деталей. Решили отменить заказ? Так случается. Напишите онлайн-консультанту просьбу об отмене и укажите номер заказа. После этого его статус изменится на «Отменен».

 

После подтверждения заказа по телефону, менеджер изменит его статус «Согласован» — это значит, что заказ ожидает оплаты. Менеджер вышлет на указанную при регистрации электронную почту письмо со ссылкой для оплаты заказа. После оплаты статус заказа изменится на «Оплачен».

 

Как только мы отправим посылку, статус заказа изменится на «В доставке» — скоро вы получите коробочку с заказанной на ILOVEMAKEUP косметикой!

 

После получения посылки статус заказа изменится на «Доставлен». На вашу электронную почту придет письмо со ссылкой — перейдите по ней, чтобы оставить отзыв о шопинге в интернет-магазине ILOVEMAKEUP. Для нас это важно.

 

Заказ не пришел. Что делать?

 

Мы страхуем каждый заказ — до получения посылки клиентом она под нашей ответственностью. Мы сами решаем возникающие вопросы на этапе доставки — вам не придется звонить в курьерскую службу или на почту. Если заказ не пришел в срок, сообщите нам и мы решим проблему. Напишите нам в Telegram, Viber или WhatsApp на номер 8 (921) 956-31-73, письмо на электронную почту mail@ilovemakeup.ru или позвоните с 10:00 до 20:00:

  • +7 (800) 555-42-68 (звонок бесплатный)
  • +7 (812) 648-14-81
  • +7 (495) 374-60-11



 

 

 

Хочешь получать сообщения о новинках?

Предзаказ

Заказ в один клик