Мультибрендовый интернет-магазин косметики. Эксклюзивный дистрибьютор Lime Crime

8 (800) 555- 42-68

8 (812) 648- 14-81

заказать обратный звонок

Вопросы и ответы

У вас оригинальная продукция? Я точно не получу дешевую подделку и проблемы с кожей?

Мы рады, что Вы интересуетесь этим важным фактором при выборе магазина. У нас представлены только подлинные продукты в широком ассортименте, включая эксклюзивные и сезонные выпуски брендов. Также мы предоставляем возможность оформить возврат товара в течение 3х дней после доставки, если Вы обнаружили, что заказали что-то не того цвета/объема и т.д. К возврату принимаются только продукты без следов применения и только те, на которых эти следы будут видны (например, помаду или карандаш для глаз вернуть можно, а тушь или жидкие средства - нельзя). В этом вопросе мы идем навстречу нашим клиентам, несмотря на то, что мы не обязаны законом так поступать.
 

Я не вижу на сайте информацию о наличии. У вас все есть?

Большинство товаров есть в наличии, если нет, то они доступны по предзаказу. Оформите заказ и подождите звонка менеджера (в течение 15 минут с 10 до 19 по будним дням).
 
 
В мой регион/страну вы отправляете заказы только по предоплате 100%. Я боюсь, что меня обманут и ничего не придет.
 
В этом случае Вам лучше сделать оплату через салон Евросеть или Связной, там Вам дадут "живой" чек. Всем нашим отправляемым заказам присваивается трек-номер, по которому Вы сможете отслеживать свою посылку в режиме реального времени. Идентификатор (трек-номер) высылается в течение суток после отправки заказа.
Еще посмотрите более 100 отзывов о нашей работе. И среднее время ответа оператора call-центра 20 секунд, проверьте прямо сейчас: 8 (800) 555 42-68 (с 10 до 19 часов по будним дням, конечно). Поэтому все возникающие вопросы Вы можете задать сразу и получить ответ оперативно.
 
 
Я видела на другом сайте/в статье/ видеоблоге "нечто", что выпускает представленный на вашем сайте производитель, но у вас в каталоге я не нашла. Можно заказать это индивидуально?
 
Да, напишите на info@ilovemakeup.ru с темой "Индивидуальный заказ". Сразу укажите имя, телефон, регион доставки. Обработка индивидуальных запросов может длиться до 2х рабочих дней.
 
 
Я привыкла оплачивать переводом на карточку СберБанка, Альфабанка и пр. (на частных лиц). Можно так?
 
Мы принимаем платежи только на официальные счета компании, с предоставлением всех платежных документов. Более подробно о способах оплаты можно прочитать в разделе СПОСОБЫ ОПЛАТЫ .
100% оригинальная
продукция
Принимаем
VISA / MasterCard
Доставка по всей
России и странам СНГ
Страхование
заказов

Заказать обратный звонок